Volver a tutoriales

Emergencia en un canal: pausar y reactivar

Bajar stock u ofertas de UN canal comprometido, sin tocar a los demás.

Si un canal se compromete (cuenta hackeada, problema legal, error grave), puedes bajarle stock u ofertas SOLO a él. El catálogo no se toca, los hermanos no se enteran, y el canal queda en pausa hasta que tú decidas.

  1. 1

    Lanza la acción sobre el canal

    Acciones rápidas → «Sobre qué catálogo» → «Un canal en particular» → el canal. Ahí sólo actúan «Eliminar ofertas» e «Inventario a cero»; las otras dos siguen a la vista, atenuadas, con «Esta acción se hace por catálogo, no sobre un canal suelto». La frase en ámbar de arriba te dice exactamente qué va a pasar antes de confirmar.

    Maqueta: modal con un canal elegido, la advertencia en ámbar y las cuatro acciones
  2. 2

    Decide qué hacer con la pausa

    Al terminar, el modal no se cierra. Te dice que el canal quedó en pausa y te deja dos salidas: «Reactivar y resincronizar» o «Dejarlo en pausa». Si el canal era el maestro, ahí mismo lees que dejó de serlo.

  3. 3

    Qué congela la pausa

    Mientras está en pausa no recibe cambios del catálogo, y lo que llegue desde él queda retenido para tu aprobación. Es lo que la propia pantalla te dice al pausarlo.

  4. 4

    Si era el maestro

    Deja de serlo en el acto — un canal comprometido no puede dictar los precios de todos. Koalab vuelve a decidir precios y stock, y dueños y administradores reciben el aviso. Reactivarlo no le devuelve el mando.

  5. 5

    Reactivar = reanudar + resincronizar

    Un solo gesto. Desde el modal es «Reactivar y resincronizar»; desde la configuración del canal, el botón «Reanudar canal» hace lo mismo. Se quita la pausa y el catálogo completo se reempuja hacia él, así que la bajada de emergencia se deshace.

  6. 6

    Pausar sin emergencia

    También puedes pausarlo sin bajarle nada: en la configuración del canal, botón «Pausar canal». Mismo congelamiento, sin escritura previa. Útil para mantenimientos.

Detalles que conviene saber

  • La pausa se ve en todas partes: etiqueta punteada «En pausa» en la lista de canales, «en pausa» en la cobertura del panel y «· en pausa» junto al canal en el selector de acciones rápidas.
  • Si la acción de emergencia falla a medias, la pausa se queda puesta igual: el canal sigue comprometido y eso es lo que la pausa protege.
  • La bajada de emergencia no queda como carga en «Revertir una carga»: escribió directo en el canal, no en tu catálogo. La vía de vuelta es reactivarlo, que le reempuja el catálogo completo.

¿Quieres probarlo con tu catálogo?

Conectar el primer canal toma dos minutos, y nada se publica hasta que tú lo digas.

Crear una cuenta gratis

Plan gratuito para siempre · 7 días de Professional completo · sin tarjeta de crédito

Emergencia en un canal: pausar y reactivar | Koalab