Sin emparejar: avisos que no encontraron su producto
Cuando un canal avisa de algo y Koalab no sabe a qué producto corresponde, el aviso te espera aquí en vez de perderse.
Tus canales avisan de cosas: una venta, un precio cambiado, un producto que apareció. Para hacer algo con ese aviso, Koalab necesita saber de qué producto de tu catálogo habla. Cuando no lo sabe, el aviso no se tira: aterriza en «Sin emparejar» y te espera. Es la única pantalla que existe para eso.
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El problema que resuelve
Un aviso que no se puede asociar a ningún producto tampoco se puede aplicar. Si se descartara en silencio, tu inventario mentiría y no lo sabrías hasta que el número no cuadre. Por eso aquí no se decide nada solo: el hecho queda a la vista hasta que tú lo resuelvas. La pantalla lo dice sin rodeos: «Hasta resolverlo, su inventario no se mueve».
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De dónde salen estos avisos
De dos sitios. De lo que mandan tus canales —Mercado Libre, Tiendanube o el plugin de WooCommerce—: Koalab busca primero el vínculo de ese producto con ese canal, después el SKU, y si ninguno de los dos encaja, el aviso llega aquí. Y de las importaciones de catálogo: lo que un canal trajo y no terminó apuntando a ningún producto también se anota. Si una importación trae de golpe demasiados productos que no reconoce, Koalab la corta antes de escribir nada y deja lo entrante en esta bandeja.
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Lee la bandeja
Una tarjeta por aviso, lo más reciente arriba. Lo primero es el motivo, porque manda sobre todo lo demás. Al lado, de qué canal vino y hace cuánto. Debajo, el nombre —o «Sin nombre», si el canal no mandó ninguno— y los datos crudos tal como llegaron: «SKU» e «Id en el canal». No hay filtros ni acciones en lote: se resuelve de a uno, y al pie están «Anterior» y «Siguiente».
Maqueta: la bandeja con el motivo, los datos del canal y el buscador de producto - 4
Asócialo con «Es este»
Cada tarjeta trae un buscador ya relleno con el SKU o el nombre que mandó el canal: «Busca por SKU o nombre en tu catálogo». Necesita dos caracteres como mínimo y busca en el catálogo de tu organización entero, no sólo en el de ese canal — el producto pudo haber entrado por otro. De los resultados, pulsa «Es este» en la variante correcta. Koalab asocia el aviso y además guarda el vínculo con el canal, así que el mismo producto no vuelve a preguntarte.
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O descártalo
«Descartar», arriba a la derecha de la tarjeta, lo aparta sin asociarlo a nada. No se borra: queda registrado que alguien lo descartó. Úsalo cuando el aviso no corresponde a nada tuyo. Si al buscar no aparece nada, la pantalla te lo dice: «Nada coincide. Es probable que el producto todavía no exista en tu catálogo». Crear ese producto es otra decisión y no se toma desde aquí.
Detalles que conviene saber
- Los tres motivos se arreglan en sitios distintos. «El canal no mandó SKU» se arregla en el canal, poniéndole el código a la publicación. «El SKU no está en tu catálogo» se arregla creando el producto. «El SKU está repetido» —el único que se pinta en ámbar— se arregla quitando el duplicado de tu catálogo.
- «Sin emparejar» vive junto a «Por aprobar», dentro del grupo «Cambios», con un globo que cuenta lo pendiente. Son la misma clase de decisión: algo llegó de un canal y espera a una persona. Lo que falta es distinto — en «Por aprobar» falta decidir si el cambio entra; aquí falta saber a qué producto corresponde.
- Sólo se asocia a una variante concreta, y el buscador muestra hasta cinco candidatos: afina el texto si el tuyo no aparece. Un mismo aviso que llega dos veces —porque el canal reintenta o porque el sondeo lo vuelve a ver— ocupa una sola tarjeta, no dos.
¿Quieres probarlo con tu catálogo?
Conectar el primer canal toma dos minutos, y nada se publica hasta que tú lo digas.
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